Как осуществляется обзвон номеров: основные способы и правила

Продвижение товаров и услуг можно осуществлять адресно, делая звонки на номера телефонов. Данный тип рекламы становится все более востребованным, он является весьма результативным.

Компаниям и организациям предлагается заказать обзвон Москва на zvonok.com.

Правила

Осуществлять процесс нужно с учетом варианта предложения, потребностей абонентов, чтобы их можно было заинтересовать. При обзвоне следует соблюдать несколько важных правил:

  1. Звонок должен быть важным, способным заинтересовать адресата, иначе человек моментально прервет разговор.
  2. Выбирать время контакта таким образом, чтобы не нарушать занятия абонента, не мешать его распорядку дня.
  3. В начале общения необходимо приветствие, сообщение о сути предложения и вопрос об удобстве для абонента. Если получено согласие на прослушивание, то начинать основную фазу беседы, передавая информацию кратко, емко, без излишних подробностей.
  4. Обзвон номеров лучше совершать среди клиентов, которые уже пользовались услугами или покупали товары у компании. Это позволит получить более лояльный и результативный отклик.
  5. При общении необходимо помогать клиенту принять решение, найти возможность наладить контакты другими способами, например по электронной почте и с помощью рассылки СМС-сообщений.
  6. Одним из важных способов налаживания обратной связи и более прочных контактов является рассылка голосовых сообщений с полной информацией по предложению.

Советы

Если абонент ответил на звонок, то важно с первых секунд соблюсти правильной тон и уровень громкости разговора. Все фразы и слова должны быть понятны потенциальному клиенту, ритм разговора должен быть таким, чтобы собеседник сходу понимал суть, ему не приходилось раздумывать над полученной информацией.

Если задается вопрос, то для ответа дается время на раздумья, нельзя торопить абонента, это плохо сказывается на характере общения. Тон должен быть уважительным, вежливым.

На все вопросы потенциального клиента должны быть готовы ответы, он не будет ждать, когда звонящий начнет набирать текст на компьютере, ждать ответ более продвинутого специалиста.

При обзвоне требуется не только уметь говорить, но и слушать вопросы, умело отвечать на них. Нельзя перебивать собеседника, торопить его. При разговоре убрать ненужные паузы, междометия и не несущие информацию слова-связки. Это затягивает беседу, показывает неуверенность оператора и его недостаточную компетентность.

Советуем прочитать
Оставить комментарий

Добавить комментарий

Имя:

E-mail: